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哪些是美国最受仇恨的公司?

<p>财经新闻网站24/7华尔街为美国公民评估客户服务,编制了客户,员工和公众对12家最讨厌公司的名单</p><p>根据调查结果,电信集团康卡斯特名列榜首,其次是美国银行,麦兰,麦当劳,富国银行,Facebook,Sprint,DISH网络,西尔斯,斯普林特,沃尔玛和宪章通讯</p><p>华尔街24/7不仅根据自己的年度客户满意度调查进行排名,该调查是与一家名为Zogby Analytics民意调查的研究公司合作执行的,也是基于Glassdoor的员工评论,该网站允许员工评估他们的工作经验以及美国客户满意度指数(ACSI)的调查</p><p>最糟糕的有线电视提供商和电信公司康卡斯特(Comcast)和另外一家在这项研究中排名第10位的电信公司Sprint是该调查中仅有的100多家公司,超过一半的受访者表示负面的客户体验</p><p>然而,尽管客户服务的声誉普遍不高,但有几家公司超过了Sprint,但相反,由于最近的丑闻而引起了人们的关注,并且面对普通公众的蔑视和愤怒</p><p>排名第三的制药巨头Mylan等公司在保持拯救生命的抗过敏药物EpiPen方面面临强烈反对,当它将价格提高近400%时,大量公众无法接受</p><p>同样,另一家公司富国银行(Wells Fargo)是一家排名第五的国际银行和金融服务控股公司,在披露它创造了数百万个虚假账户以夸大业绩数据后,失去了公众的信任</p><p> Facebook(排名第六)也玷污了它的声誉,因为它允许并宣传据称影响美国总统大选结果的假新闻</p><p>据华尔街24/7报道,原则上,公司在宣布将推出“旨在识别和标记其网站上的假新闻报道的一系列新政策”时,隐含地承认了这一点</p><p>名单中的几乎所有公司都有最近发生的事件和问题,这些事件和问题压倒了公众舆论</p><p>然而,它们是客户满意度的其他参数,表现不佳</p><p>例如,麦当劳(排名第四)“去年前首席执行官埃德伦斯(Ed Rensi)反对服务雇员国际联盟(Service Employees International Union)宣布将全国最低工资提高到15美元的竞选活动成为头条新闻”,报告指出</p><p>值得注意的是,它“也是ACSI审查的所有17个行业竞争对手中最差的客户服务评级</p><p>”其他公司如DISH Network和Sears被列入“仇恨列表”,因为他们在Glassdoor上获得了最差的员工满意度分数</p><p> “当你有一般不满意的员工时,他们不愿意把自己最好的自己带到工作,生产,从事和履行职责......当员工对工作感到满意时,我们知道与客户体验直接相关,“Glassdoor社区专家Scott Dobroski表示</p><p>密歇根大学的研究人员于1994年与威斯康星州密尔沃基市的美国质量协会和密歇根州安阿伯市的客户反馈洞察(CFI)小组合作,成立于1994年,每年进行调查,向70,000名客户询问产品和他们使用最多的服务来获得反映基准客户满意度指数的数据,

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